rictorres

• FAQ
• Helpdesk

Você está em: Principal > Suporte > FAQ

FAQ - Perguntas mais frequentes

Atualizações

• O que é uma atualização?

  Consiste na modificação, adição ou exclusão de conteúdo (incluindo imagens) no seu site.

  Exemplos:
  - Alterar informação de contato (e-mail, telefones, endereços etc)
  - Novo conteúdo ao site
  - Exclusão de informações desatualizadas ou obsoletas

  
  

  Custos adicionais serão aplicados quando:
  - Alteração de layout do site
  - Promgramação personalizada
  - Alteração do banco de dados

  NOTA: O conteúdo é atualizado como fornecido. Por favor, corrija-o antes de me enviar, não sou responsável por erros ortográficos.

• Quanto tempo demora uma atualização?

  O mais rápido possível. Podem levar de 1 a 5 dias úteis para serem publicadas.

• Como posso enviar atualizações para o meu site?

  O conteúdo das atualizações deverá ser enviado por meios eletrônicos: e-mail, CD/DVD, pen-drive.

• Quais formatos eletrônicos são aceitos?

  Texto:
  - E-mail normal
  - Arquivos de texto (.txt)
  - Arquivos Rich Text Format (.rtf)
  - Arquivos Microsoft Word (.doc)
  - Arquivos Adobe Acrobat (.pdf) - sem proteção

  Imagens:
  - Joint Photographic Experts Group (.jpg, .jpeg ou .jpe)
  - Graphics Interchange Format (.gif)
  - Adobe Photoshop (.psd)
  - Corel Draw (.cdr)
  - Portable Network Graphics (.png)
  - Tag Image File Format (.tif ou .tiff)
  - Bitmap (.bmp)

• Você diz que as atualizações foram feitas, mas por que eu não consigo ver?

  Se você não consegue ver as alterações, por favor atualize a página pressionando F5 ou CTRL + F5. Se depois disso você ainda não conseguir visualizar as alterações, por favor apague todos os "cookies" de seu navegador e tente novamente.

  Internet Explorer:
  1. Abra o Internet Explorer
  2. Clique no menu Ferramentas
  3. Clique em Opções de Internet
  4. Clique na opção "Apagar Cookies"
  5. Clique em OK
  6. Clique em OK novamente e feche a janela
  7. Tente acessar seu site novamente

  Mozilla Firefox:
  1. Abra o Mozilla Firefox
  2. Clique no menu Ferramentas
  3. Clique em Apagar Informações Privadas
  4. Marque as opções: Cache e Cookies
  5. Clqiue em Apagar
  6. Tente acessar seu site novamente

• Posso fornecer minha próprias páginas HTML ou PHP?

  Sim. Caso seja feito, eu não me responsabilizo por qualquer tipo de problema no seu site. Correções de eventuais erros, alterações no código etc., poderão acarretar custos adicionais.

• Como eu sei a resolução de tela que estou usando e como posso alterá-la?

  Para checar a resolução atual:
  1. Abra o "Painel de Controle"
  2. Clique duas vezes no ícone "Vídeo"
  3. Acesse a aba "Configurações"
  4. Em resolução de tela será mostrada a resolução atual
  5. Eu recomendo resoluções maiores que 1024x768

  Para alterar a resolução:
  1. Siga os passos acima (1 ao 4)
  2. Arraste o botão de indicação da resolução até o valor desejado
  3. Clique em aplicar e depois em OK

Área do cliente

• Por que não consigo acessar a área do cliente?

  Caso ainda não tenha recebido seu nome de usuário e senha, entre em contato comigo.

  Se você esqueceu seu nome de usuário e/ou senha, vá para a página inicial e clique no link "Esqueci minha senha".

Registro de domínio

• Como eu faço para registrar um domínio?

  Faça uma pesquisa para ver se o domínio que deseja registrar está livre. Entre em contato comigo se precisar de mais informações.

• Posso ter dois ou mais domínios registrados apontando para o mesmo site?

  Sim. Isso se chama "redirecionamento".

  A vantagem é que você paga somente um plano de hospedagem e os outros domínios são redirecionados para o "principal".

  Assim você pode ter o mesmo site com extensões diferentes (ex: .com.br e .com) ou ter nomes distintos registrados para o mesmo domínio.

• Posso registrar um domínio sem ter empresa (CGC/CNPJ)?

  Novidade: O Registro.br e o Cgi.br liberaram o registro de domínios ".com.br" por pessoa física, com a utilização do CPF.

  Sendo assim, agora não é mais necessário ter empresa (CNPJ) para registrar domínios com esta extensão. Os domínios com extensão .ind.br, .inf.br ou .org.br precisam de CGC/CNPJ.

  Você pode registrar seu domínio com outras extensões utilizando seu CPF.

  Consulte as extensões disponíveis para cada caso.

• Posso ter domínios com extensões diferentes?

  Sim. Você pode registrar quantos domínios desejar, tanto para domínios nacionais quanto para domínios internacionais.

• Quantos caracteres um domínio pode conter?

  O limite de caracteres para domínios internacionais são 59, não incluso sufixo (.net, .com, etc).

  Para domínio nacionais são 26 caracteres, não incluso o sufixo (.com.br, .org.br, etc).

  Para domínios eleitorais '.can.br' são aceitos 35 caracteres sem o sufixo.

• Posso somente registrar um domínio, sem hospedar um site?

  Sim, você pode, registrar um domínio internacional/nacional e não contratar serviço de hospedagem.

• Por quanto tempo o registro do meu domínio será válido?

  O registro de seu domínio internacional (.com ou .net) ou nacional (.br) é válido por 1 (um) ano, após esta data é necessário renovar o registro.

• Posso registrar qualquer nome ou tem que ser a razão social da minha empresa?

  Pode-se registrar qualquer nome, desde que o domínio esteja disponível.

• Como faço para alterar o nome do meu domínio?

  Não existe alteração de nome de domínio.

  Você deve solicitar o cancelamento, do domínio atual e solicitar o registro do novo domínio.